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Firme-Conseil CIMET

Excellence en service à la clientèle

Maîtriser le ser­vi­ce à la clientèle et offrez un service 5 étoiles!

La formation Excellence en service à la clientèle vous permet de mieux fidéliser votre clientèle et d'améliorer l'image de votre entreprise. Nous vous offrons les secrets de l'excellence de services auprès de nouveaux clients (l'effet WOW) et vous permet de fermer plus rapidement des ventes.

Un bon service à la clientèle et une bonne vente se rejoignent, en effet, le conseiller, l'agent ou le vendeur a pour mission de guider le client vers le meilleur choix de solution pour ses satisfaire ses besoins et pour qu’il choisisse au mieux de ses intérêts, ce qui a aussi comme bénéfice de fidéliser le client.

 

Principaux objectifs


  • • Étonnez et fidélizez vos clients
  • • Les principes du services à la clientèle
  • • Les plus grandes attentes de la clientèle
  • • Interagir efficacement dans les situations difficiles
  • • Traiter les plaintes avec tact
  • • Gérer votre clientèle
  • • Améliorer votre image et votre marque professionnelle
  • • Maintenir votre motivation et diminuez votre stress
  • • Les normes de service et de productivité
  • • La communication

 

Nous sommes agréés par la Commission des partenaires du marché du travail du Québec (Emploi-Québec). Vous pouvez faire une demande de subvention pour être coaché. Et, nos programmes sont admissibles à loi du 1%.